「感覺到自己的無力感，可說是成為人質的第一個徵兆。」~~ 談判桌上的藝術（Hostage at the Table）by George Kohlrisier
朋友借我一本『談判桌上的藝術』，作者曾從事多年人質談判的工作，結合心理學及多年工作經歷寫成本書。
原本我猜這本書的內容是關於警匪對峙有人質被挾持情況的心理學知識，要不就是用於商業談判的溝通技巧。沒想到一翻開前言就看到「人人都可能產生的『人質』心理」字字句句敲進了我的腦袋。
是的，每一天不論是在職場上或是日常生活中，只要是外在環境存在著超乎我們所能掌握的狀況時，我們就有可能把自己陷入人質的無助心理。想想看，如果人質是這樣被定義著，從小到大我們都經歷了多少次人質的經驗，又從這些經驗中學到了多少可以幫助自己日後避免再成為人質？
我認為對外在環境無力而成為人質是比較輕易察覺的，至少回顧自己成長的經驗中就有多到數不清的經驗：校外教學碰到天公不作美、班機延誤搭不上當日的轉機須留宿機場大廳、很想吃某樣食物到了餐廳卻發現已賣完…上面這些經驗曾經讓我的心情變得很糟。但進一步想，讓我成為人質的主因，都不是這些外在環境的狀況，而是我的心情，難怪情緒管理很重要！成為人質對自己沒有好處，除了浪費時間自怨自艾、不僅對現狀的改善沒有幫助，也常因為心情低落而損失了成就其他美好事物的可能。
雖然書還沒看完，可到此我已得出一個結論，要成功，必然要保持樂觀開朗的心情，更要擁有只要有心，一定可以達成的信念。
金融海嘯，政治口水，我不會成為你們的人質！
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